شهادة الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع – الثلاجات
أولاً: الضمان
نؤكد أن المنتج المشمول بهذه الوثيقة يتمتع بـ ضمان شامل لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع يبدأ من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.
- يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال.
- يُشترط الالتزام التام بـ سياسة استخدام الثلاجات الموضحة في وصف المتجر والكتيب المرفق للمحافظة على سريان الضمان.
- أي تلف أو كسر في الزجاج غير مشمول بالضمان نهائياً.
ثانياً: سياسة الاستبدال
1- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
2- يشترط للاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليم وغير مستخدم.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
- يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة، وفي الاستبدال الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر يتم تعويض العميل دون تحميله أي رسوم.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
1- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
2- يشترط للاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليم وغير مستخدم.
- يخضع المنتج لـ المعاينة والفحص قبل الموافقة النهائية.
3- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع، وفي حال الاسترجاع الدولي يتحمل كامل التكاليف.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر يتم تعويض العميل كاملاً.
4- لا يمكن استرجاع المبلغ في حال تم تغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ).
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- إذا كان المنتج مصنّعاً حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب).
- إذا كان المنتج من المواد الغذائية.
- إذا ظهر العيب نتيجة سوء الاستخدام أو سوء الحيازة.
- إذا لم يلتزم العميل بـ تعليمات الاستخدام الواردة في الكتيب ونتج عن ذلك تلف أو عطل
الرجاء تعبئة النموذج لاستكمال طلب الارجاع
